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    質量為本,服務至上,全心全意為客戶解決問題——精城30周年楊干革訪談錄

    2023-06-13?? 來源:精城特瓷?? 作者:謝勇?? 閱讀:

            湖南精城特種陶瓷有限公司成立30年,從一個小作坊發展到如今年銷售額過億的耐磨陶瓷生產廠家,并且在行業內擁有較大的影響力,這與精城的發展理念是分不開的。在楊總的帶領下,精城一直秉承質量為本,服務至上,全心全意為客戶解決問題的發展理念,這一點體現在精城經營過程中的點點滴滴。今天我們就通過對精城安裝隊隊長楊干革的訪談,從安裝服務這一塊來感受一下精城的變化發展與成功之道。
     
    陶瓷安裝
     
            楊隊告訴我們,他來精城近30年,最直觀的感受就是精城重視服務,重視安裝,真的是想客戶之所想,急客戶之所急。
            楊隊1995年來到精城特瓷,那時候的精城外安裝隊就有四十人,而且個個吃苦耐勞,不畏艱難。楊隊的第一次外出安裝出差時間就長達3個月,他們奔波于各個電廠之間,大多數電廠陶瓷安裝面積只有五六平方,但是楊隊他們依然毫無怨言,全心全意貼好每一塊陶瓷。
     
    陶瓷安裝
     
            為了給客戶提供優質服務,楊隊曾帶領安裝隊員遠赴巴西,但是因為語言差異,他們無法與巴西客戶溝通。為了解決這一難題,楊隊他們鉆研圖紙,分析現場工況,在溝通困難的情況下依然保質保量的完成了安裝。
            有一次客戶需要緊急安裝,工期很緊,而且施工條件很差,楊隊他們大冬天頂著大雪搭建簡易工棚露天貼瓷,晝夜不停,幾個安裝隊員只能通過多穿衣服抵御寒冷,通過輪流休息節省時間,終于在兩天時間內完成了安裝工作,幫助客戶解決了燃眉之急。也正是因為這次安裝,客戶給予精城高度好評,十幾年來一直與精城保持良好合作。
     
    陶瓷襯板安裝
     
            實際上,精城成立這30年以來,連夜驅車趕赴現場、晝夜不停緊急安裝的事情數不勝數,精城的產品質量和服務態度也早已深入人心。這除了是因為精城有一批優秀的員工,還因為精城的領導對于服務、對于安裝足夠重視。楊隊說,精城對于外出安裝的補貼一直處于同類工作的領先水平,提供的設備也越來越先進精良。30年前,精城的安裝以外出安裝為主,但是如今已經由外轉內,以內安裝為主。因為廠內設備更齊全,安裝質量更好,加之信息發達,可以隨時與客戶溝通,完善安裝,產品出廠之后客戶通過簡單的操作便可投入使用,這為客戶的后期檢修節省了大量的成本。
            楊隊說,這30年精城發生了翻天覆地的變化,在楊總的帶領下,精城始終在開發新產品,滿足市場需求,保持企業鮮活的生命力,同時也一直努力為客戶提供更好的服務,為客戶排憂解難。在這兩點的共同支撐下,精城必然能夠走得更高更遠!
     
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